Našou snahou je, aby nakupovanie v internetovom obchode scanquilt.sk bolo pre Vás čo najjednoduchšie, najrýchlejšie a najpohodlnejšie. V prípade, že máte problémy s nákupným procesom alebo objednávkou, prečítajte si o základných funkciách nášho internetového obchodu.
Registrácia zákazníka
Registrácia nie je povinná. Svojou registráciou ale aj objednávkou bez registrácie vyjadrujete súhlas s prevádzkovými pravidlami webu a s obchodnými podmienkami, vrátane uznesenia o ochrane osobných údajov. Pri registrácii vyžadujeme aj Vaše telefónne číslo pre rýchlejšiu komunikáciu a ako kontakt pre prepravcu. Ponúkame Vám aj možnosť zaregistrovať a prihlásiť sa prostredníctvom Vášho Facebook účtu alebo Google účtu, aby ste si nemuseli pamätať ďalšie prihlasovacie údaje. Ak ste zabudli Vaše prístupové heslo do spotrebiteľskej zóny, nevadí, to sa občas stane každému z nás. Riešenie je jednoduché. Stačí ak zadáte Vaše prihlasovacie meno, ktoré ste uviedli v registračnom formulári. V prípade, že si nepamätáte prihlasovacie meno, kontaktujte nás telefonicky alebo mailom. K zisteniu Vášho prihlasovacieho mena je potrebný niektorý zo základných údajov, ktoré ste uviedli pri registrácii: meno, adresa, telefón, mailová adresa. Na základe týchto údajov Vám zašleme Vaše prihlasovacie meno. Ak ste zadali korektné prihlasovacie meno, systém Vám zašle nové prihlasovacie heslo na emailovú adresu uvedenú vo Vašej registrácii.
Výber výrobkov podľa jednotlivých kategórií
V hornej časti stránky sa nachádza menu s názvami skupín výrobkov. Tu nájdete hneď to, čo potrebujete. Každá skupina okrem toho, že obsahuje nejaký tovar, môže mať aj svoju vlastnú podskupinu. Aj tieto podskupiny obsahujú rôzne druhy tovarov. Kedykoľvek kliknete na niektorý názov výrobku (skupiny alebo podskupiny), obchod Vám okamžite ponúkne prehľad tovaru.
Skupina výrobkov
Po kliknutí na skupinu výrobkov je možné filtrovať zobrazenie želaných výrobkov. Vysvetlíme si to na príklade paplónov a podobne môžete postupovať v rámci každej skupiny/podskupiny. Pri paplónoch môžeme výrobky filtrovať poďla materiálu, farby, hrejivosti a rozmeru. Výber materiálu je zjednodušený na tri voľby: bavlna, polyester, zmes bavlna/polyester. Po kliknutí na konkrétny výrobok sa zobrazí jeho detailná stránka.
Detail výrobku
Táto stránka obsahuje popis výrobku vrátane jeho zloženia, obrázku, ceny a ďalších informácii. Tu máte možnosť vybrať si vhodný rozmer a počet kusov a vložiť tovar do košíka.
Vyhľadávanie
V hornej časti stránky nájdete aj políčko pre vyhľadávanie. Stačí, keď do neho zadáte názov hľadaného tovaru alebo kľúčové slovo. Po kliknutí na tlačidlo "hľadať" alebo stlačení klávesy ENTER, bude prehľadaná naša databáza a zobrazia sa výrobky, ktoré zodpovedajú hľadanému výrazu.
Novinky a Akcie
Na úvodnej stránke nájdete v strednej časti našu ponuku najaktuálnejších noviniek a akcií. Kliknite na výrobok, ktorý Vás zaujme alebo kliknite na "zobraziť ďalšie" pod radom produktov a zobrazia sa Vám všetky produkty v danej skupine.
Nákupný košík
Keď vstúpite do nášho elektronického obchodu, máte v ruke akýsi pomyselný elektronický nákupný košík, do ktorého môžete vkladať tovar. Pri tovare, ktorý si želáte objednať, kliknite na ikonu s nákupným košíkom (vložiť do košíka) a tovar tam bude automaticky uložený. Náš elektronický obchod Vás o tom informuje pridaním vybratého tovaru do nákupného košíka na pravej strane každej stránky. Môžete sa vrátiť späť k nákupu a ďalej si vyberať v našom virtuálnom obchode. Nákupný košík slúži na prehľad toho, čo ste si vložili do nákupného košíka, ale zatiaľ neobjednali. Ak by ste chceli niektorú položku z nákupného košíka odstrániť, kliknite na červený krížik, ktorý požadovanú položku odstráni z nákupného košíka.
Objednávka
Ak sa rozhodnete tovar objednať, kliknite na tlačidlo "Dodacie a fakturačné údaje" a tým sa dostanete k odoslaniu objednávky. Proces objednávania prebieha v dvoch krokoch. Po vyplnení formulára máte možnosť vybrať si spôsob platby a spôsob dopravy. Posledným krokom je sumarizácia a kontrola Vašej objednávky. Po záväznom potvrdení objednávky Vám okamžite spätne potvrdíme prijatie Vašej objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. V prípade, že potvrdzovací mail nenájdete vo svojej hlavnej schránke, skontrolujte si aj nevyžiadanú poštu. Vaša objednávka bude zároveň archivovaná v sekcii "Môj účet", do ktorej budete mať prístup len Vy po prihlásení.
Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho
Objednávku je možné stornovať najneskôr do doby vyskladnenia tovaru. Po prihlásení sa kliknite na: "Profil" - "Moje objednávky" - "Číslo objednávky", ktorú chcete stornovať. Po kliknutí na číslo objednávky sa zobrazí detail Vašej objednávky a políčko "Storno objednávky". Storno objednávky je potrebné ukončiť kliknutím na políčko "Odoslať požiadavku". Po stornovaní objednávky bude na Váš e-mail zaslané potvrdenie, že Vaša objednávka bola stornovaná. V prípade, že bola objednávka už odoslaná a nie je možné ju stornovať, skontaktujú sa s Vami naši pracovníci a dohodnú ďalší možný postup.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru.
- nie je možné sa skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.).
V prípade, že táto situácia nastane, budeme Vás kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že ste už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude táto čiastka prevedená späť na Váš bankový účet v lehote najneskôr 14 dní.
